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New Contents
- ‘말’로 배우는 CS회화
- ‘말’로 배워서 업무에서 그대로 쓸 수
있는 CS대화법 
- 업무환경을 협력의 무대로
- 조직 및 부서간의 장벽을 허물고 역량을 결집시키는 협업 역량화 과정
- 고객 속마음 들여다보기
- 고객이 말하지 않는 속마음에 대한
올바른 이해와 응대 방안 
- 유머, 애드립, 잡담의 재발견
- 화려한 화술 없이도 친밀하게
대화를 이끌어 갈 수 있는 노하우 
- 일주일 완성, 오피스2013
- 필요한 부분만 골라 배우는
콤팩트 모듈형 OA 과정
Best Contents
- 성인을 위한 소통이야기, 공감
- 배려, 경청에 이은, ‘공감’을 통한 소통
- 실록에 담지 못한 조선사
- 야사록에 기록된 흥미로운 스토리를 통해
보는 옛 조상들의 지혜 
- 십팔사략 속 형세 역전의 비법
- 십팔사략 속 주요 인물 탐구를 통해 본
형세역전과 성과창출의 비법 
- 진정한 차별화를 추구하라!
- 스웨덴 공룡 기업, 이케아의 디퍼런트
전략 
- 전통과 혁신의 기막힌 조화
- 상상력을 자극하는 장난감, 레고 스토리
