과정소개
더 이상 갈등으로 손해보지 않는 갈등 전환의 핵심 공식!
갈등은 없애야 한다? 피해야 한다? 갈등은 피하는 것이 아니라 활용하는 것입니다.
협상과 소통에 머물지 않고, 전화위복의 기회로 삼는 갈등 역전의 공식!
모든 조직, 모든 구성원이 활용할 수 있는 구체적인 노하우를 배워보세요.
과정 특장점
1. 모든 갈등을 긍정으로 바꾸는 < 4단계 갈등 관리 매뉴얼 >
• 갈등을 피하지 않고 직면하는 노하우! 갈등관리 4단계 매뉴얼을 제시합니다.
• 1단계 사람과 문제의 분리→ 2단계 문제의 명확화 → 3단계 진짜 원하는 것 찾기
→ 4단계 Win Win 방식 대안 : 프로세스를 통해 나와 상대 모두에게 이익이 되는 갈등해결 솔루션 도출
2. 조직 커뮤니케이션, 갈등관리 전문가의 입체적 노하우!
• 현장에서 만난 수많은 갈등 상황을 녹여낸 현실 밀착형 강의
• 협상, 소통 스킬에 그치지 않고 갈등을 제대로 파헤쳐 이해하는 깊이 있는 강의
• 갈등을 생산적으로 전환할 수 있는 구체적인 프로세스와 대화법까지!
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