이제는 잘 참는 사람이 아니라, 말을 활용하는 사람이 되어야 할 때입니다.

피드백을 감정적으로 받아들이는 단계에서 벗어나, 해석하고 선별하고 반응하는 ‘반응력’을 훈련하는 실전 커뮤니케이션 과정입니다.

‘피드백을 견디는 사람’이 아니라 ‘피드백을 자산으로 바꾸는 사람’으로 성장하도록 돕습니다.

1. 피드백을 '견디는 사람'에서 '활용하는 사람'으로 바꾸는 실전 반응력 훈련

• 직장에서 우리는 매일 말을 듣습니다. 그런데 문제는 ‘듣는 순간’이 아니라 ‘반응하는 순간‘에 생깁니다. 괜히 기분이 상하고, 괜히 방어적으로 말이 튀어나오고, 결국 관계는 어색해지고 일의 흐름은 끊깁니다. 이 과정은 피드백을 참는 법을 다루지 않습니다. 말의 자극을 해석하고, 선별하고, 전략적으로 반응하는 ‘반응 설계 능력‘을 훈련합니다. 감정에 휘둘리지 않으면서도 관계는 지키고, 결과는 만들어내는 실전 커뮤니케이션 전략을 제시합니다.